Perguntas frequentes

Como é o processo de trocas e devoluções?

Na La Bikería aceitamos trocas e devoluções. Temos uma página específica para explicar todas as políticas e o processo correspondente aqui.

Quanto tempo leva o processo de devoluções e trocas?

Faremos o nosso melhor para torná-lo o mais ágil e rápido possível. Assim que recebermos o pacote avisaremos por e-mail se a troca ou devolução foi autorizada a seguir o processo. No entanto, pedimos de 48 a 72 horas para processar o caso.

O que acontece se meu pedido chegar danificado ou faltando?

Você não tem nada com que se preocupar! Você pode ter certeza que trabalhamos muito para oferecer a todos os nossos clientes serviços e produtos da mais alta qualidade. No entanto, se isso acontecer, você pode nos escrever para labikineriaonline@gmail.com e nós revisaremos o caso com urgência e lhe daremos a melhor solução.

Minhas informações pessoais estão seguras?

La Bikería está empenhada em respeitar a sua informação e criar uma experiência de compra totalmente segura e satisfatória. Você pode ter certeza absoluta de que todas as informações que recebermos serão mantidas em sigilo e privacidade. Especificamente, vamos usá-lo para manter contato durante todo o processo de compra e, ocasionalmente, para enviar informações promocionais. Se você não deseja mais estar em nosso banco de dados, envie-nos um e-mail para labikineriaonline@gmail.com e teremos o prazer de responder sua solicitação.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que sua compra for aprovada, você receberá um e-mail com o número de confirmação do seu pedido. Posteriormente, quando seu pedido for encerrado com o pacote, você receberá um segundo e-mail com o número de rastreamento. Com este número você pode acompanhar o rumo do seu pedido. Se houver alguma alteração nas informações de envio, iremos notificá-lo imediatamente por e-mail.

Um produto pode estar de volta ao estoque?

Infelizmente, não. Devido à natureza das peças, nosso estoque está mudando e não poderemos ter o mesmo produto novamente. Recomendamos que você faça sua compra assim que ver um produto de seu interesse publicado em nossa loja online. Se você gostou, não deixe pra lá!

Quando meu pedido chegará?

México
Geralmente entregamos todos os nossos pedidos entre 5 e 7 dias úteis. Depende da data de envio da encomenda.

Resto do mundo
Geralmente entregamos todos os nossos pedidos entre 15 e 25 dias úteis. Depende da data de envio da encomenda.

É importante considerar que este tempo é apenas uma estimativa e que os atrasos causados ​​pela alfândega em cada país estão além do nosso controle.

Feriados e local de entrega podem causar alguns atrasos.

Qual é o custo de envio?

Os portes de envio variam de acordo com o preço da peça. Estes são os custos aproximados, embora leve em consideração que podem variar.

México: $ 200 pesos

Resto do mundo: $ 65 dólares americanos.

Como posso pagar meu pedido?

Aceitamos pagamento direto por cartão de crédito ou PayPal. Se você tiver alguma dúvida ou problema durante o pagamento, entre em contato conosco pelo labikineriaonline@gmail.com e tentaremos solucionar o seu caso o mais rápido possível.

E se eu ainda não tiver recebido meu pedido?

Envie-nos um e-mail para labikineriaonline@gmail.com e teremos o maior prazer em atender ao seu caso e oferecer uma solução o mais rápido possível.

Como posso saber meu tamanho?

Criamos um guia de tamanhos para você! Clique aqui. Em qualquer caso, se precisar de ajuda extra, envie-nos um e-mail para labikineriaonline@gmail.com e teremos o maior prazer em lhe fornecer qualquer conselho.