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La bikineria transmite frescura y romanticismo con las prendas hechas a mano por comunidades de Mexico.

Preguntas frecuentes

¿Cómo es el proceso para cambios y devoluciones?

En La Bikinería aceptamos cambios y devoluciones. Tenemos un página específica para explicarte todas las políticas y el proceso correspondiente aquí.

 

¿Cuánto tiempo toma el proceso de Cambios y Devoluciones?

Haremos nuestro mejor esfuerzo para que sea lo más ágil y rápido posible. Tan pronto como recibamos el paquete te haremos saber vía email si el cambio o devolución fue autorizado para seguir el proceso. Sin embargo, te pedimos un tiempo de 48 a 72 horas para procesar el caso.

 

¿Qué pasa si mi orden llegó dañada o con algún faltante?

¡No tienes nada de qué preocuparte! Puedes estar segura de que trabajamos muy fuerte para ofrecer a todos nuestros clientes un servicio y productos de la más alta calidad. Sin embargo, si esto llegara a pasar, puedes escribirnos a labikineriaonline@gmail.com y de manera urgente revisaremos el caso y le daremos la mejor solución.

 

¿Está segura mi información personal?

La Bikinería esta comprometida con respetar tu información y en crearte una experiencia de compra totalmente segura y satisfactoria. Puedes estar completamente segura de que cualquier información que recibamos la mantendremos como confidencial y privada. Específicamente la usaremos para estar en contacto a lo largo del proceso de tu compra y ocasionalmente para mandarte información promocional. Si no deseas estar más en nuestra base de datos, envíanos un email a labikineriaonline@gmail.com y con gusto atenderemos tu solicitud.

 

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Tan pronto como tu compra sea aprobada, recibirás un email con tu número de confirmación de orden. Posteriormente, cuando tu orden haya zarpado con la paquetería, recibirás un segundo email con el número de rastreo. Con este número puedes seguir la ruta de tu orden. Si hubiese algún cambio en la información del envío te lo notificaremos de inmediato vía email.

 

¿Un producto puede volver a tener stock?

Desafortunadamente, no. Debido a la naturaleza de las piezas, nuestro inventario es cambiante y no podremos tener el mismo producto otra vez. Te recomendamos realizar tu compra tan pronto como veas publicado en nuestra tienda online un producto que amaste. Si te gustó, ¡no lo dejes ir!

 

¿Cuándo llegará mi orden?

México
Por lo general entregamos todas nuestras órdenes entre 5 y 7 días hábiles. Esto depende de la fecha de despacho de la orden. 

Resto del mundo
Por lo general entregamos todas nuestras órdenes entre 15 y 25 días hábiles. Esto depende de la fecha de despacho de la orden. 

Es importante considerar que este tiempo es solo un estimado y que los retrasos ocasionados por la aduana de cada país están fuera de nuestro control.

Los días festivos y ubicación de entrega podrían ocasionar algunos retrasos.

 

¿Cuál es el costo del envío?

Los costos de envío varían de acuerdo al precio de la prenda. Estos son los costos aproximados, aunque toma en cuenta que podrían variar.

México: $200 pesos

Resto del mundo: $65 dólares americanos.

 

¿Cómo puedo pagar mi orden?

Aceptamos pago directo con tarjeta de crédito o PayPal. Si tienes alguna duda o problema durante tu pago, por favor ponte en contacto con nosotros a labikineriaonline@gmail.com y trataremos de darle solución lo más pronto posible a tu caso.

 

¿Qué pasa si aún no he recibido mi orden?

Por favor envíanos un email a labikineriaonline@gmail.com y estaremos felices de atender tu caso y darle una solución lo más pronto posible.

 

¿Cómo puedo saber mi talla?

¡Hemos creado una guía de tallas para ti! Solo da click aquí. De cualquier manera, si necesitas ayuda extra, por favor envíanos un email a labikineriaonline@gmail.com y estaremos felices de brindarte cualquier asesoría.